CVE-2020-16193
Sobre
O osTicket antes da 1.14.3 permite XSS porque include/staff/banrule.inc.php tem uma chamada echo $info['notes'] não validada.
Análise do analista Rainforest
O osTicket não higieniza um campo de notas antes de ecoá-lo, produzindo cross-site scripting. Para concretizá-lo, um atacante precisa de uma conta autenticada de baixo privilégio, e para disparar o payload uma vítima tem de visualizar a página afetada, então tanto uma conta quanto um alvo são necessários.
Em um sistema de help desk, as vítimas interessantes são os atendentes que leem os tickets, e um XSS ali poderia aproveitar a sessão de um agente de suporte. Mas os requisitos de autenticação e interação mantêm isso fora do território de drive-by; é uma questão de perfil direcionado ou de insider, em vez de algo que scanners exploram em escala.
Tratamos isso como moderado e digno de ser incorporado ao patching rotineiro. O dado útil é quais instâncias do osTicket estão em execução e em qual versão, para que as afetadas possam ser atualizadas antes que alguém encadeie o XSS em roubo de sessão contra contas de atendentes.
Referências
CVEs Relacionadas
Perguntas frequentes
O que é CVE-2020-16193?
O osTicket antes da 1.14.3 permite XSS porque include/staff/banrule.inc.php tem uma chamada echo $info['notes'] não validada.
Qual a gravidade de CVE-2020-16193?
CVE-2020-16193 tem pontuação base CVSS 3.1 de 5.4, classificada como medium. No Rainforest Risk Index — que pondera a gravidade junto com a facilidade de alcançar a falha e a amplitude do impacto — a nota é 59 de 100, na faixa elevado.
Como CVE-2020-16193 é explorada?
Segundo o vetor CVSS (CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N): vetor de ataque Rede, complexidade de ataque Baixa, privilégios necessários Baixo, interação do usuário Requerida. Impacto em confidencialidade Baixo, integridade Baixo e disponibilidade Nenhum.
Quais produtos são afetados por CVE-2020-16193?
Os avisos públicos listam como afetados: osticket. Consulte as referências desta página para as versões exatas confirmadas por cada fornecedor.
Como corrigir CVE-2020-16193?
Aplique a correção publicada pelo fornecedor — as referências desta página levam aos avisos e patches originais. Quando não for possível corrigir de imediato, reduza a exposição do componente afetado e monitore tentativas de exploração. Clientes Rainforest recebem esta vulnerabilidade correlacionada aos próprios ativos e priorizada pela exposição real, não apenas pela nota.
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